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Stellungnahme der HBK-Krankenhausleitung zu Patientenberichten in der Freien Presse
09.01.2026
Für unsere Beschäftigten ist Gesundheit Herzenssache.
In den vergangenen Wochen haben zwei Pressebeiträge über individuelle Patientenerfahrungen im Heinrich-Braun-Klinikum öffentliche Aufmerksamkeit erhalten. Diese persönlichen Schilderungen nehmen wir wahr und ordnen sie ein.
Das Heinrich-Braun-Klinikum steht für eine medizinische, pflegerische und therapeutische Versorgung auf hohem fachlichem Niveau. Tag für Tag versorgen unsere Mitarbeitenden eine große Zahl von Patienten – verantwortungsvoll, engagiert und mit hohem persönlichem Einsatz. Jährlich schenken uns mehrere Zehntausende Menschen ihr Vertrauen. Die überwiegende Mehrheit von ihnen erlebt eine professionelle und zugewandte Behandlung.
Die in der Freien Presse veröffentlichten Erfahrungsberichte bilden weder den Versorgungsalltag noch die Leistungsfähigkeit unseres Hauses insgesamt ab. Diese pauschale und undifferenzierte Darstellung wird der Arbeit unserer Mitarbeitenden nicht gerecht. Unsere Beschäftigten arbeiten häufig unter anspruchsvollen strukturellen Rahmenbedingungen. Hinzu kommen mitunter auch ungebührliches Verhalten, Aggressionen oder unhöfliche Bemerkungen seitens der Patienten. Unsere Mitarbeitenden meistern auch diese Situationen, reagieren professionell auf akute medizinische Notlagen und tragen täglich eine hohe Verantwortung. Dieser Einsatz verdient Anerkennung und Respekt. Wir stellen uns deshalb ausdrücklich schützend vor unsere Mitarbeitenden.
Gleichzeitig verstehen wir Kritik als Teil eines verantwortungsvollen Qualitätsverständnisses. Rückmeldungen von Patienten und Angehörigen werden bei uns strukturiert aufgenommen, geprüft und in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Abläufe einbezogen. Dabei wissen wir: Auch ein leistungsfähiges Krankenhaus ist nicht frei von Herausforderungen, und nicht jede Situation lässt sich für alle Beteiligten ideal lösen.
Aus Gründen des Datenschutzes können wir zu konkreten Einzelfällen öffentlich keine detaillierten Stellungnahmen abgeben. Umso wichtiger ist uns der Hinweis, dass einzelnen öffentlich geäußerten negativen Erfahrungen eine Vielzahl positiver Rückmeldungen gegenübersteht, die bedauerlicherweise nicht den Weg in die Öffentlichkeit finden.
Das Heinrich-Braun-Klinikum dankt seinen Beschäftigten ausdrücklich für ihren täglichen Einsatz, ihre Fachlichkeit und ihre Empathie. Sie leisten rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr einen unverzichtbaren Beitrag zur Versorgung der Menschen in unserer Region. Für sie alle ist die Gesundheit unserer Mitmenschen Herzenssache.
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