Informationen von A bis Z am Standort Zwickau | Karl-Keil-Straße
A
AlkoholDer Genuss alkoholischer Getränke ist auf dem Gelände des HBK grundsätzlich untersagt.
Allgemeine Bedingungen
Basis der rechtlichen Beziehungen zwischen Ihnen und unserem Klinikum ist der Behandlungsvertrag. In diesem sind die Allgemeinen Vertragsbedingungen des HBK einbezogen, die jederzeit in der Aufnahme einsehbar sind.
Aufnahme
Jede Krankenhausaufnahme ist mit Formalitäten verbunden. Melden Sie sich bitte am Aufnahmetag in der Zentralen Patientenaufnahme im Haus 6 an. Falls Sie sich nicht selbst anmelden können, bitten Sie einen Angehörigen oder Bekannten, das für Sie zu übernehmen. Weitere Informationen zum Krankenhausaufenthalt finden Sie hier: Krankenhausaufenthalt >
Ausgang
Patienten, die keine Bettruhe einhalten müssen, dürfen sich auf dem Gelände des HBK frei bewegen. Patienten haben den Arzt oder das Pflegepersonal zu informieren, wenn Sie die Station verlassen, um nicht als vermisst zu gelten. Bitte achten Sie beim Verlassen der Station auf eine dem Wetter entsprechende Bekleidung. Während der Arztvisiten, Behandlungszeiten und zu den Mahlzeiten sollten Sie sich auf Ihrem Zimmer aufhalten. Über Beurlaubungen entscheidet der zuständige Arzt ggf. in Abstimmung mit der jeweiligen Krankenkasse.
Auskünfte über Patienten
Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der ärztlichen Schweigepflicht sowie aus Datenschutzgründen telefonisch und via E-Mail keine Auskünfte zu Inhalt bzw. Erforderlichkeit einer medizinischen Behandlung erteilt werden können. Informationen zu Ihrer Krankheit können zudem nur mit Ihrem Einverständnis an Ihre Angehörigen weitergegeben werden.
B
BegleitpersonenDie Mitaufnahme einer Begleitperson aus medizinischen Gründen ist kostenfrei. Nähere Informationen dazu erhalten Sie bei der Patientenaufnahme (siehe Krankenhausaufenthalt >) oder beim Stationspersonal. Wird die Anwesenheit auf Station aus privaten Gründen gewünscht und ausreichende Unterbringungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung, kann ein kostenpflichtiger Wahlleistungsvertrag abgeschlossen werden.
Bescheinigung
In unserer Zentralen Patientenaufnahme im Haus 6 sowie auf Station erhalten Sie die Bescheinigung über den stationären Aufenthalt für Arbeitgeber und Krankenkasse.
Beschwerdemanagement
Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, haben Sie die Möglichkeit, sich direkt an unser Qualitätsmanagement zu wenden. Weitere Informationen finden Sie hier: Qualitätsmanagement >
Besuchszeiten
Mit der Bitte um gegenseitige Rücksichtnahme sind Ihre Angehörigen und Bekannten in unseren Kliniken herzlich willkommen. Die günstigsten Besuchszeiten sind auf den einzelnen Stationen ausgewiesen sowie auf unserer Website auf den Klinikseiten einsehbar und können zeitlich verschieden sein. Darüber hinaus können Abweichungen jederzeit abgesprochen werden. Bitte melden Sie sich vor dem Besuch Ihrer Angehörigen immer bei einer Pflegekraft auf Station an.
Blumen
Blumen sind ein nettes Zeichen der Aufmerksamkeit und schaffen eine freundliche Atmosphäre in jedem Krankenzimmer. Blumenvasen erhalten Sie von unserem Stationspersonal. Aus hygienischen Gründen dürfen keine Topfpflanzen jeglicher Art mit in das Krankenhaus gebracht werden.
C
CafeteriaUnsere Cafeteria finden Sie im Haus 6 (EG). Sie und Ihre Angehörigen sind herzlich willkommen. Weitere Informationen finden Sie hier: Cafeteria >
D
DatenschutzWie überall geht es auch im Krankenhaus nicht ohne Erfragung Ihrer persönlichen Daten. Wir benötigen diese Angaben zur verwaltungstechnischen Abwicklung Ihres Aufenthaltes. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Die Arbeit mit Ihren Informationen wird sich auf einen möglichst kleinen Personenkreis beschränken. Die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes werden selbstverständlich streng eingehalten und kontrolliert.
Diätberatung
Sie müssen aus medizinischen Gründen Ihre gewohnte Ernährung umstellen oder eine Diät eingehen, um den Genesungsprozess voranzutreiben oder die medizinischen Erfolge auch nach Ihrem Klinikaufenthalt zu sichern? Bei unseren Diätassistentinnen erhalten Sie dazu die nötige Anleitung, Tipps und Antworten auf Ihre speziellen Fragen. Speisenversorgung Telefon: 0375 51-2832
Dokumente
Welche Unterlagen Sie für die Aufnahme in die Klinik benötigen, finden Sie hier: Krankenhausaufenthalt >
Drogen
Das Konsumieren von Drogen ist auf dem gesamten Gelände des Krankenhauses ausdrücklich untersagt. Aufgefundene Drogen werden vernichtet oder in Verwahrung genommen und der Polizei übergeben. Das Konsumieren/Mitführen von Drogen kann bei Patienten zu einer vorzeitigen Entlassung und zu einem Hausverbot führen.
E
EigenanteilAlle Versicherten einer gesetzlichen Krankenkasse müssen sich laut Gesetz an den Kosten des Krankenhausaufenthalts beteiligen. Dieser Eigenanteil wird vom Krankenhaus im Auftrag der gesetzlichen Krankenkassen beim Patienten eingefordert. Den Betrag können Sie per Überweisung mit Hilfe des vorbereiteten Überweisungsauftrages, den Sie bei der Aufnahme erhalten, einzahlen. Erhalten Sie bei der Aufnahme keinen Überweisungsträger, wird sich Ihre Krankenkasse zu einem späteren Zeitpunkt bezüglich des Eigenanteils bei Ihnen melden. Die Eigenbeteiligung wird für Krankenhausbehandlungen für maximal 28 Tage im Jahr erhoben. Für Patienten unter 18 Jahren und Patienten, die eine Zuzahlungsbefreiung vorweisen können, entfällt der Beitrag. Weitere Informationen zu Ihrer Krankenhausentlassung finden Sie hier: Krankenhausaufenthalt >
Entlassung
Den richtigen Zeitpunkt der Entlassung bestimmt der Arzt. Mit jedem Patienten wird ein ausführliches Abschlussgespräch geführt. Entlassung auf eigenen Wunsch geschieht auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko. Weitere Informationen finden Sie hier: Krankenhausaufenthalt >
Ernährung
Schmackhafte, gesunde und ernährungsphysiologisch ausgewogene Kost trägt zur Genesung bei. Das Team der Speisenversorgung ist bestrebt, Sie so abwechslungsreich wie möglich zu verpflegen und damit einen Beitrag zu Ihrem Wohlbefinden zu leisten. Alle Speisen werden täglich in unserer hauseigenen Küche frisch zubereitet.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Mahlzeiten zum Frühstück, Mittagessen und Abendbrot aus einer Vielzahl von Komponenten zusammenzustellen. Sollte Ihnen der Arzt eine spezielle Diätkost verordnet haben, so kann dies zu Einschränkungen in der Komponentenauswahl führen. Diäten und Schonkost werden vom Arzt festgelegt, mit Ihnen besprochen und sollen zu Ihrer schnellen Genesung beitragen.
F
Fernsehersiehe "Medienpaket"
Fundsachen
Haben Sie etwas verloren oder in der Klinik vergessen? Erkundigen Sie sich bitte zunächst beim Stationspersonal. Zudem werden Fundsachen am Servicepunkt > im Haus 6 aufbewahrt. Bitte beachten Sie, dass das Eigentum an zurückgelassenen Sachen, die nicht innerhalb von zwölf Wochen nach Entlassung abgeholt werden, als aufgegeben gilt. Dies gilt nicht für in Verwahrung genommene Sachen oder Gegenstände von erkennbar hohem Wert.
Frisör, Fußpflege, Kosmetik
Frisör, Kosmetik und Fußpflege können auch direkt am Bett angeboten werden. Unser Pflegepersonal hilft Ihnen bei der Vermittlung von Terminen.
G
Grußkartensiehe "Patientengrüße"
Grünanlagen
Auf unserem rund 300.000 qm großen Gelände finden Sie verschiedene Grünanlagen, die Ihrer Erholung dienen sollen. Bitte unterstützen Sie uns bei der Erhaltung dieser kleinen Ruheinseln indem Sie sich auf den dafür vorgesehenen Wegen halten, keine Blumen pflücken und Abfall sowie Zigarettenstummel in die aufgestellten Behälter abwerfen. Vielen Dank.
Neben den gepflegten Parkanlagen finden Sie auch eine Grünfläche (zwischen Haus 7, 17 und 9 gelegen) mit deutlich weniger Mahdterminen im Jahr. Diese weitestgehend unberührte Fläche bietet einen wichtigen Lebensraum für blühende Pflanzen, Schmetterlinge, Wildbienen, Heuschrecken und viele andere Insekten. In Zwischenzeit sind viele weitere Flächen im gesamten Klinikgelände dazugekommen. Sie erkennen diese auch anhand eines Informationsschildes. Lesen Sie mehr zum Projekt "Puppenstuben gesucht".
H
HausordnungEin Krankenhausaufenthalt erfordert besondere Rücksichtnahme und Verständnis. Wir bitten alle Personen, die sich im HBK bzw. auf dem Gelände des HBK aufhalten, sich an den Allgemeinen Verhaltensregeln für unser Klinikum zu halten. Diese entnehmen Sie bitte der Hausordnung. Sie können diese auch vor Ort am Servicepunkt bzw. an der Zentralen Patientenaufnahme (Haus 6) einsehen. Bei Fragen ist Ihnen zudem das Stationspersonal gern behilflich.
► Download
Haustiere
Aus hygienischen Gründen ist es untersagt, Hunde und andere Haustiere auf das Klinikgelände mitzubringen. Ausnahmeregelungen können für Blinden- und Begleithunde gelten.
Hygiene
Auch Sie und Ihre Angehörigen können zur Hygiene im Krankenhaus beitragen. Bitte denken Sie u. a. an die Händedesinfektion vor Betreten und Verlassen des Patientenzimmers, setzen oder legen Sie sich als Angehöriger nicht auf das Patientenbett und benutzen Sie nicht die Patiententoilette.
J
K
Kostensiehe "Eigenanteil"
Klinik- und Krankenhausschule | Förderzentrum
Schulunterricht am Heinrich-Braun-Klinikum: Bei längerem Krankenhausaufenthalt von schulpflichtigen Kindern und Jugendlichen werden vom Arzt bei entsprechender Notwendigkeit Lehrer bzw. Lehrerinnen vermittelt, die an das Krankenbett kommen. Weitere Informationen finden sie hier:
Klinik- und Krankenhausschule | Förderzentrum >
L
M
MedienpaketUm unseren Patienten den Krankenhausaufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, stellen wir ihnen verschiedene Medien kostenfrei zur Verfügung.
Mit den Medienterminals am Patientenbett können Patienten kostenlos Radio hören, TV schauen und auch telefonieren. Es sind keine Karten mehr nötig, sondern jedes Bett hat seine eigene Rufnummer, die entweder an einem Schild an der Wandschiene oberhalb des Patientenbettes gekennzeichnet ist oder am TV-Cockpit zu finden ist.
Für Zwickau (Standort Zwickau | Karl-Keil-Straße):
0375 51- xxxx
Vorwahl Einwahl 4-stellige Durchwahl am Patientenbett
Für Kirchberg:
037602 8- xxxxx
Vorwahl Einwahl 5-stellige Durchwahl am Patientenbett
Über diese Rufnummer können Telefonanrufe von außerhalb entgegengenommen werden. Hinweis: Bei intern Verlegungen, kann die Telefonnummer nicht mitgenommen werden, da diese fest mit dem jeweiligen Bettenplatz verbunden ist.
Um Gespräche mit Teilnehmern außerhalb des Klinikums zu führen:
1. Als Amtskennziffer die Ziffer 7 wählen, danach ertönt ein Freizeichen.
2. Rufnummer des Empfängers inklusive vollständiger Vorwahl wählen
Sollten Sie Fragen dazu haben, können Sie sich gern an das Stationspersonal wenden. Kopfhörer fürs Fernsehen können gegen eine kleine Gebühr am Servicepunkt erworben werden.
Medikamente
Bringen Sie bitte Ihren Medikamentenplan oder die Umverpackungen der vom Arzt verordneten Medikamente mit ins Krankenhaus. Andere Arzneimittel lassen Sie bitte zu Hause. Bei der Erstellung des bundeseinheitlichen Medikationsplans vor dem Krankenhausaufenthalt unterstützt Sie Ihr niedergelassener Arzt oder Ihre öffentliche Apotheke. ► Ansicht Medikationsplan
Meinungen
Ihre Meinung ist uns wichtig. Deshalb haben Sie die Möglichkeit, an unserer Patientenbefragung teilzunehmen. Die dazu benötigten Fragebögen liegen auf den jeweiligen Stationen aus. Wir stehen darüber hinaus jederzeit für Anregungen, Hinweise und Kritik zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie hier: Qualitätsmanagement >
N
NotfallverhaltenIn Notfällen oder Havarien ist Ruhe zu bewahren und den Anweisungen unseres Personals Folge zu leisten. Handlungsabläufe sind in entsprechenden Notfallplänen und -richtlinien festgehalten. Im Brandfall sind die gekennzeichneten Fluchtwege zu benutzen. Bitte informieren Sie sich entsprechend auf den Flucht-und Rettungsplänen, die im Haus aushängen. Auf den Stationen befinden sich außerdem Brandmeldeanlagen und Feuerlöschsysteme.
O
P
Parkensiehe Lage am Standort Zwickau
Patientenarmband
Warum bekomme ich ein Patientenarmband?
Mit den Patientenarmbändern erhöhen wir Ihre Sicherheit. Während Ihres Krankenhausaufenthaltes können wir Sie mithilfe der Bänder identifizieren und Verwechslungen ausschließen. Das ist u. a. besonders wichtig bei der
- Durchführung von Untersuchungen und Operationen
- Gabe von Medikamenten
- Transfusion von Blut und Blutprodukten
- Verlegung auf eine andere Station
- Betreuung in Funktionseinheiten
- Durchführung von Blutzuckermessungen
Wie wird das Armband angelegt und wann kann ich es abnehmen?
Das Armband wird Ihnen bei der Zentralen Aufnahme, auf Station oder in der Zentralen Notaufnahme angelegt. Anschließend lässt es sich nur noch abnehmen, wenn es zerstört wird. Damit ist sichergestellt, dass Ihr Armband auch nur von Ihnen getragen wird. Nehmen Sie das Armband bitte erst zur Entlassung ab. Sollte es notwendig werden, das Band bereits vorher zu entfernen, wird dies von den Pflegekräften übernommen. Falls Sie möchten, können Sie das Armband anschließend mit nach Hause nehmen. Andernfalls wird es zeitnah nach Ende des stationären Aufenthaltes von uns datenschutzgerecht entsorgt.
Muss ich besonders vorsichtig sein?
Das Armband wird Sie in Ihrer täglichen Routine nicht behindern. Sollte es doch einmal unangenehm sein, sprechen Sie uns darauf an. Das Band ist allen Tätigkeiten, die in einem Krankenhaus anfallen, gewachsen: Es löst sich nicht durch Feuchtigkeit (z. B. beim Waschen) auf und kann gut hygienisch gereinigt werden. Die Patientenarmbänder sind hautfreundlich, antiallergisch, frei von Weichmachern (Phthalate) und verfügen über eine CE-Kennzeichnung (Klasse 1).
Patientengrüße
Wenn Sie einem Patienten Genesungswünsche senden möchten, können Sie das über den digitalen Grußkarten-Service auf unserer Website tun: Patientengrüße >
Patienteninternet
Wir stellen in unserem Klinikum einen Zugang zum Internet in Form eines WLAN-Zugangs ("Hotspot") zur kostenlosen Nutzung zur Verfügung. Voraussetzung für eine Nutzung ist, dass Sie die Datenschutzbedingungen zu Beginn der Nutzung des Hotspots akzeptieren ("Sign In"). Dies erfolgt bei der Auswahl des Hotspots "HBK-Free" als WLAN-Netz in Ihrem Endgerät über die Begrüßungsseite.
Bitte beachten Sie:
- nicht überall im Klinikum ist eine Abdeckung gegeben
- es wird keine Übertragungsgeschwindigkeit gewährleistet
- es kann jederzeit ohne vorherige Ankündigungen zu Einschränkungen oder Einstellen des Dienstes kommen
- wir können Sie bei der Einrichtung des WLAN auf Ihrem Endgerät nicht unterstützen
Patientenzimmer
Wir bieten unseren Patienten 1- bis 4-Bett-Zimmer, die zum Teil über eine eigene Nasszelle mit Dusche und WC verfügen. Die meisten Betten sind mit Telefonanschluss ausgerüstet. Auf der überwiegenden Anzahl von Stationen besteht die Möglichkeit zum Fernsehen – entweder im Patientenzimmer oder im gemeinsamen Aufenthaltsraum für Patienten und Besucher, über den fast jede Station verfügt. Eine barrierefreie Ausstattung (Behinderten-Dusche, -WC, -Bad) der Stationen wurde entsprechend den Möglichkeiten berücksichtigt.
Persönlicher Bedarf
Während des Aufenthaltes in unserem Klinikum empfehlen wir bequeme Kleidung. An was Sie noch denken sollten, können Sie in unserer Checkliste sehen: Krankenhausaufenthalt >
Postübermittlung
Möchten Sie während des Aufenthaltes im Klinikum Post versenden, geben Sie diese bitte bei der Stationsleitung oder in der Patientenaufnahme bzw. am Servicepunkt im Haus 6 ab. Die Sendungen müssen zwingend korrekt frankiert sein, sonst ist das Versenden nicht möglich.
Wenn Sie Post erhalten möchten, achten Sie bitte auf die korrekte Anschrift:
Heinrich-Braun-Klinikum gemeinnützige GmbH
Standort Zwickau
Ihr Name, Ihre Station
Karl-Keil-Straße 35
08060 Zwickau
Q
QualitätDie uneingeschränkte Verpflichtung, die Qualität sämtlicher Leistungen des Heinrich-Braun-Klinikums kontinuierlich weiter zu entwickeln, ist seit vielen Jahren ein Eckpfeiler unserer Strategie und als Grundgedanke in der Qualitätspolitik fest verankert. Umgesetzt wird dieser Anspruch durch eindeutig formulierte Qualitätsvorgaben, die durch interne und externe Audits überprüft werden. Dabei geht unser Anspruch über die gesetzlich vorgeschriebene Qualitätssicherung weit hinaus. Weitere Informationen sowie den aktuellen Qualitätsbericht finden Sie hier: Qualitätsmanagement >
R
RauchenDas Rauchen ist in allen Gebäuden und Eingangsbereichen des HBK verboten. Alle Zimmer sind mit sensiblen Rauchmeldern ausgestattet. Im Klinikaußengelände ist das Rauchen nur in ausgewiesenen Raucherbereichen, welche Aschenbecher vorhalten, gestattet.
S
Schulunterrichtsiehe "Klinik- und Krankenhausschule | Förderzentrum"
Seelsorge
Mit Krankheit oder einer bevorstehenden Operation verbinden sich oft Unsicherheiten, Ängste oder offene Fragen. Die Seelsorge nimmt sich Zeit, den Patienten und Angehörigen unseres Hauses zuzuhören. Sonntags um 9.30 Uhr ist Gottesdienst in der Krankenhauskapelle (Haus 60, 1. OG). Weitere Informationen finden Sie hier: Seelsorge >
Servicepunkt
Unser Servicepunkt befindet sich unmittelbar im Eingangsbereich von Haus 6 und ist mit der Zentralen Patientenaufnahme verknüpft. Die Kollegen stehen Ihnen dort rund um die Uhr bei Fragen zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie hier: Krankenhausaufenthalt >
Sozialdienst
Der Sozialdienst ergänzt die ärztlichen und pflegerischen Dienste. Er bietet Hilfe zur Bewältigung von Schwierigkeiten an, die sich aus persönlichen, familiären und wirtschaftlichen Sorgen im Zusammenhang mit Ihrer Erkrankung ergeben. Gespräche vermitteln die Mitarbeiter des Pflegebereiches. Weitere Informationen erhalten sie hier: Sozialdienst >
T
TaxiAm Eingang Karl-Keil-Straße des Klinikums befindet sich ein Taxi-Halteplatz. Auf Wunsch kann auch ein Taxi telefonisch angefordert werden. Wenden Sie sich dazu bitte an das Stationspersonal.
Telefon
siehe "Medienpaket"
U
V
VeranstaltungenEine Übersicht zu aktuellen Veranstaltungen erhalten Sie hier: Veranstaltungen >
Visite
Zumeist wird die Visite in den Vormittagsstunden durchgeführt. Aber auch am Nachmittag können diese Arztbesuche stattfinden. Unser Pflegepersonal wird Sie informieren. Zur Visite sollten Sie sich in Ihrem Zimmer aufhalten. Der Arzt geht zusammen mit Assistenzärzten und Stationspflegepersonal Ihr Krankenblatt durch, urteilt über den erfolgreichen Verlauf der Therapie, prüft die Diagnostik. Sie werden schnell merken, dass viele Begriffe ausgetauscht werden, die Ihnen fremd sind. Sie können ruhig fragen, wenn Sie etwas genauer wissen möchten.
W
WahlleistungenUnseren Patienten werden verschiedene Wahlleistungen angeboten. Dazu gehören u. a. Chefarztbehandlung und Unterbringung im Einzelzimmer. Diese zwischen dem Krankenhaus und dem Patienten vereinbarten gesondert abrechenbaren Leistungen werden im Rahmen der personellen und sächlichen Möglichkeiten erbracht. Bei Inanspruchnahme wird mit Ihnen eine gesonderte "Wahlleistungsvereinbarung" getroffen. Bei der Aufnahme erhalten Sie alle dazu notwendigen Informationen. Die Inanspruchnahme von Wahlleistungen ist auch zu einem späteren Zeitpunkt noch möglich. Das Pflegepersonal ist Ihnen gern behilflich.
Wertsachen
Bitte halten Sie den Umfang Ihrer persönlichen Wertgegenstände, die Sie zu Ihrem Aufenthalt mitbringen, so gering wie möglich und beschriften Sie diese mit Ihrem Namen. Wenn Angehörige oder Besucher Ihre persönlichen Sachen früher mitnehmen oder neue mitbringen, kommunizieren Sie dies bitte entsprechend auf der Station, damit eine ordnungsgemäße Dokumentation erfolgen kann. Für private Gegenstände sind Sie selbst verantwortlich. In den meisten Patientenzimmern stehen Safes zur eigenverantwortlichen Nutzung zur Verfügung.
Weitere Informationen finden Sie auch in unserer Patienteninformation >
WLAN
siehe "Patienteninternet"
